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13.续费及发票相关

13.续费及发票相关

1. VIP邮箱状态有哪些?

VIP邮箱分为试用期(7天)、试用-冻结期(1个月)、正常期、续费期(1个月)、冻结期(1个月)

注册VIP邮箱后即进入试用期,若试用期未付款,则邮箱进入试用-冻结期;若您的邮箱曾经付费且到期,则邮箱自动进入续费期,若续费期未给邮箱付费,则邮箱自动进入冻结期;邮箱付费即进入正常期(根据您付款金额计算到期时间);超过试用-冻结期或冻结期仍未付款的邮箱将被删除。

注:续费期邮箱使用不受影响(收发均正常);试用-冻结期和冻结期邮箱收信不受影响,但是无法外发邮件,续费后即可正常使用。


2. VIP邮箱状态和到期时间如何查询?

登陆VIP邮箱后,欢迎页最上方显示邮箱状态及到期时间,为了保证邮箱的正常使用,请在到期时间之前及时为邮箱付款


3. VIP邮箱续费方式有哪些?

(1)手机(仅对S320,S600邮箱开放):手机按月扣费支付邮箱费用
(2)微信:支持微信网上直充
(3)支付宝:支持支付宝账号网上直充

您可登陆VIP邮箱选择欢迎页上方[我要续费]按钮,进行充值操作


4. 如何所要发票?

开普通发票:

用户名:***@vip.sohu.com
充值方式:(如网银、支付宝;若为邮箱卡充值,请填写完整卡号)
金额:(如60元)
发票抬头:
邮寄地址/邮编:
联系人/电话:

请填写以上信息并传真至010-56545007,或以邮件形式发送至客服邮箱webmaster@vip.sohu.com,我们会核实信息并及时为您邮寄发票。


如有疑问可致电搜狐客服010-58103760


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